Politique d’expédition
Chaque commande est préparée avec soin afin que NOELYO arrive chez vous dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@noelyo.com
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
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3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
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Vérifier auprès de vos voisins ou gardien.
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Contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.
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Nous écrire à contact@noelyo.com si le problème persiste.
Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de difficulté.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures avec :
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Des photos du colis
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Des photos du produit
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Votre numéro de commande
Nous trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.